ミタカマグ

あれ?お湯が出ない!? こんな時どうするか専門家に聞いてみました。

あれ、お湯が出ない!

お風呂に入ろうと、給湯器のスイッチを入れたのにお湯が出ない。こんな経験はないでしょうか。

普段当たり前のように使っている「お湯」。あって当たり前のものが、突然使えなくなってしまうと困ってしまいます。

特に冬場にお湯がでなくなると、電気や水道が止まってしまうくらいちょっとしたパニック状態になってしまいます。

そんなときにどうするべきか。

三鷹市周辺でガス給湯器などガス機器の工事をしている福田設備の代表:福田正秀さんにお話を伺いました。

福田設備代表:福田正秀さん「小金井市で給湯器交換屋さんをやっています!」

ガス会社に連絡する前にやるべきこと

– お湯がでないということは給湯器が壊れているからですよね。やはり、すぐにガス会社に連絡した方が良いでしょうか?

福田設備:福田さん(以下、福田さん). ご存知のように、家庭のお湯を作っているのはガス給湯器です。

みなさん、パニックになってすぐにガス会社さんに連絡しがちですが、まずは落ち着いてお湯がでない原因を突き止めましょう。

日夜お湯をつくるガス給湯器

– 給湯器が壊れる以外に、お湯がでないことの原因があるのでしょうか?

福田さん. もちろん、お湯が出なくなった原因はのほとんどは給湯器です。しかし、給湯器は壊れていないのに、お湯が出ないことがあります。それは、ガスが止まっていることです。

給湯器は、ガスを熱源にして、水道の水を温めてお湯を作っています。ガスか水道のどちらかが止まっていたらお湯はでません。

地震のあとはガスが止まっている?!

– あ、確かに。でもガス料金を払っているのに、ガスが止められるってことがあるのでしょうか?

福田さん. ちょっと大きめの地震のあとは、止まっていることがよくあります。

三鷹市を管轄している東京ガスさんのガスメーターの場合、震度5以上の地震で安全装置が作動するそうです。

ガスメーターでガスを止めることで、ガスコンロの付けっ放しで火事になることを防ぐわけですね。

ガスコンロが点火すれば給湯器の故障の可能性大。

– お湯が出ないのに、ガスコンロの火はつくということであれば、ガスメーターが止まっているというわけではいということですね。

福田さん. ガスメーターが止まった場合の復旧方法は、東京ガスさんのHPをご確認ください。簡単ですので自分でもできるはずです。

ガスメーターの復帰方法(外部リンク:東京ガスホームページ)

復旧操作をしてもガスが止まったままの場合は、東京ガスさんお客さまセンターか三鷹市のライフバルに連絡しましょう。

東京ガス ライフバル武蔵野 三鷹店
http://map.tokyo-gas.co.jp/p/1055/

■住所・連絡先
〒181-0004
東京都三鷹市新川6-11-7
TEL:0422-42-1234
FAX:0422-76-7117

■店舗営業時間
平日(月-土)/9:00-17:00 日祝/休み

■電話受付時間
24時間電話受付
(営業時間外はガス漏れ、ガスが出ない等の安全に関わる緊急のご用件と、ガス機器等の修理予約受付のみを行っています)

もしかしたら給湯器が復活するかも

– 給湯器の寿命はどれくらいなのでしょうか?

福田さん. 給湯器の耐用年数は10年といわれています。メーカーも10年使えるように設計していますので、10年経った給湯器が壊れてしまったら、修理ではなく交換を検討するべきですね。

– 給湯器が壊れる予兆のようなものはありますか?

福田さん. 給湯器が寿命を迎える初期症状としては、リモコンがつかない・エラーコードが表示される・お湯の温度が安定しない・異音がするなど、様々な事象が初期症状として現れます。

設置から10年以上経った給湯器に、このような症状が現れたら、突然お湯がでなくなってパニックになる前に交換を検討したほうがいいでしょう。

– 給湯器が壊れてお湯がでないときの、応急処置ってあるのでしょうか。

福田さん. 台風など大雨が降ったあとは、給湯器内部に水が侵入して調子が悪くなることがありますので、この場合は時間をおけば復活することもありますね。

あと意外と知られていないことですが、「給湯器のコンセントを一度抜いてまた入れる」ことです。

– 電気製品みたいですね。

福田さん. そうなんです。実は給湯器は電気で動く精密機械。ガスは熱源として供給されているだけなんですね。

電化製品の同じように、とつぜん動かなくなったら、電源を抜いてもう一回入れてみましょう。完全に直るわけではないですが、とりあえず使えるようになることもありますよ。

電源コンセントを抜き差しすると復活することも

給湯器交換はどこに頼む?

– では給湯器が寿命で交換しなくてはいけない場合、やはり東京ガスに依頼しなくてはいけないのでしょうか?

福田さん. 東京ガスさんでしかガス給湯器交換ができないと思われている方も多いですが、実はそうではありません。

ガス機器を交換する資格があれば、近くの設備屋さんなどでも工事することができます。

今では、インターネット専業で給湯器交換する業者さんも多くあります。ホームページ上の価格を見ると、東京ガスさんの40%くらいの価格で工事しているところもあるようです。

給湯器交換は近くの工事屋さんでも可能です。

– それは価格差ありすぎですね。東京ガスしかガス工事できないと思っていましたのでビックリです。でもネットの業者で工事を頼むってなんか不安ですね。

福田さん. インターネット専業の給湯器交換業者で工事している知り合いから聞いた話です。

安さを売りにしている業者は、稼働を高くしなくてはいけないので、工事を詰め詰めにしているそうです。そうすると、一件あたりの工事にかける時間は、どうしても少なくなるのではないでしょうか。

– ガスを扱う機械なので、工事は丁寧にしてほしいです。

福田さん. 全てのインターネット専業の業者さんではないと思いますが、工事をする職人さんを外注で安く使っているので、いいかげんな工事をするところもあるようです。

職人さんからすれば、仕事量が多い上に報酬は低い。しかも、お客さんと会うのは工事した時だけですので、アフターメンテナンスのことは考えないひとも多いかもしれませんね。

給湯器交換は信頼できる業者を

– インターネット業者は不安。でも東京ガスは信頼できるけど高い。結局、どこに工事を頼むのがいいのでしょうか?

福田さん. 安さを優先するか、安心を優先するか。どちらを選ぶかはそれぞれだと思います。まずは信頼できる業者を見つけることですね。

給湯器工事は、給湯器を設置したら終わりではありません。

長い目線で考えると、何かあったときに相談できて、駆けつけてくれる業者さんと良い関係を築いておくことが必要じゃないでしょうか。

ちなみに福田設備では、「なんかあったら福田さんに言えばいいでしょ?」と、工事したお客様に言っていただけることを目指しています。

インターネット業者さんの最安値には太刀打ちできませんが、東京ガスさんの半額くらいにはできると思いますので、お困りのときはお気軽にご相談ください。

– 最後にPRありがとうございました(笑)
福田さん. こちらこそ、ありがとうございました!

福田さん「小金井市から三鷹市に駆けつけます!」

三鷹市の給湯器交換についてより詳しい情報は福田設備のホームページをご確認ください。

名称 福田設備
所在地 小金井市中町3-24-12
電話番号 0120-918-975
Web http://www.fukudasetubi.tokyo/
営業時間 8:00 ~ 20:00
資格 ガス機器設置スペシャリスト(GSS)・ガス可とう管接続工事監督者・給水工事主任技術者・排水設備工事責任技術者・2級管工事

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(最終更新:2018年4月18日)

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